Algemene voorwaarden

CareCam Systems / RAS Nederland BV

Artikel 1 Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en overeenkomsten betreffende de verkoop, levering en installatie door Remote- controlled Alarm Systems Nederland B.V. (verder te noemen RAS) van Video Surveillance Systemen (verder te noemen de apparatuur) en abonnementen op dienstverlening van verschillende aard. Van deze Algemene Voorwaarden kan slechts schriftelijk met instemming van RAS worden afgeweken.

Artikel 2 Aanleg en aansluiting apparatuur

Aanleg en aansluiting zal in overleg met de abonnee gedurende kantoortijden plaatsvinden en voor zover mogelijk en verantwoord is, zal rekening gehouden worden met de wensen van de abonnee. Indien de abonnee de afspraak niet nakomt, worden daarvoor kosten in rekening gebracht. Indien er sprake is dat de installatiekosten in de aanschafprijs van het basispakket zijn begrepen, kunnen meerkosten in rekening worden gebracht als er geen telefoonaansluiting of elektriciteit van 220/230 Volt aanwezig is op de plaats van de  te plaatsen apparatuur. Tevens kunnen meerkosten in rekening worden gebracht indien accessoires worden bijbesteld nadat de installatie van de apparatuur heeft plaatsgevonden.

Artikel 3 Abonnement op Alarm Centrales

3.1 Indien de abonnee gebruik wenst te maken van de dienstverlening van een of meer alarmmeldkamerdiensten van door RAS aangestelde  Alarm Centrales, zoals bijvoorbeeld voor zorg-, inbraak- en brandalarmering, is de  basisdienstverlening  als volgt te omschrijven:
a) 24 uur per dag ontvangen en verwerken van alarmmeldingen;
b) rapportage van alarmmeldingen.

3.2 Alarmmeldingen worden doorgegeven aan de  Alarm Centrale met het doel de  Alarm Centrale middels de kijk-, luister- en spreekfunctie te laten vaststellen of de alarmmelding echt of vals is.

3.3 Indien de Alarm Centrale middels de in artikel 3 lid 2 genoemde procedure tot de conclusie komt dat de alarmmelding niet vals is, zal de Alarm Centrale, onmiddellijk de betrokken instantie verwittigen, die voor de afhandeling van de alarmmelding in aanmerking komt.

3.4 De vergoeding voor de diensten als bedoeld in artikel 3 lid 2 en 3 worden rechtstreeks tegen een nader vast te stellen tarief per alarmmelding aan de abonnee in rekening gebracht dan wel middels een 0900-nummer via de reguliere telefoonrekening. RAS zal de abonnee hieromtrent vooraf informeren.

3.5 Apparatuur en abonnementen hebben slechts de functie van signalering aan de abonnee of aan de Alarm Centrale en geven aan de abonnee geen garantie op alarmopvolging van de betrokken diensten.

3.6 Onder het abonnement op de Alarm Centrale wordt verstaan het toegangsrecht tot de gewenste soort dienstverlening van de betrokken Alarm Centrales .

3.7 Voor de duur van het abonnement op de Alarm Centrale kunnen vastrechtkosten in rekening  worden gebracht.

3.8 De Algemene Voorwaarden en de Aansluitovereenkomst van de door RAS aangestelde Alarm Centrales zijn altijd van toepassing en prevaleren boven de Algemene Voorwaarden van RAS.

Artikel 4 Onderhoudsabonnement

4.1 Teneinde de goede werking van de apparatuur zeker te stellen, is periodiek onderhoud noodzakelijk. Daartoe heeft de abonnee de mogelijkheid een onderhoudsabonnement met RAS of met een door RAS aangestelde onderhoudsfirma, af te sluiten. Dit houdt in dat ten behoeve van de abonnee gediplomeerd personeel beschikbaar is voor onderhoud en service. Tevens bewaakt RAS de uitvoering van de vereiste onderhoudsbeurten middels tele-metrische danwel fysieke controle. Voor additioneel onderhoud zoals het vervangen van batterijen worden materiaal- en voorrijkosten in rekening gebracht. Tevens is de abonnee gehouden, op instructie van RAS, inspecties uit te voeren. Blijft de abonnee in gebreke, dan kan RAS de dienstverlening opschorten dan wel beëindigen zonder dat dit de abonnee van zijn verplichtingen ontheft.

4.2 Opgelegde wijzigingen met betrekking tot wettelijke richtlijnen worden automatisch van kracht. Indien deze wijzigingen financiële consequenties hebben, kunnen deze zonder voorafgaande in kennisstelling aan de abonnee worden doorberekend of in mindering gebracht.

4.3 De Algemene Voorwaarden en de Aansluitovereenkomst van de door RAS aangestelde onderhoudsfirma’s zijn altijd van toepassing en prevaleren boven de Algemene Voorwaarden van RAS.

Artikel 5 Betaling

5.1 Betaling van apparatuur en installatie vindt plaats op één van volgende wijzen:
a) contant indien gekocht bij RAS of bij een door RAS ingeschakelde derde partij (bijv. winkel, installateur);
b) per bank of giraal nadat een factuur is ontvangen;
c) via automatische incasso

5.2 Abonnementsbetaling van de overeengekomen vergoeding voor het onderhoud kan middels een 0900-nummer aan de abonnee in rekening worden gebracht via de reguliere telefoonrekening van de abonnee of middels betaling in één keer over de overeengekomen periode. Bij wijzigingen in het BTW-tarief worden de door de abonnee verschuldigde bedragen automatisch gewijzigd. Bij niet tijdige betaling is de abonnee achterstalligheids rente van 1,5% per maand evenals gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.

Artikel 6 Duur onderhoudsabonnement

6.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor de rest van het lopende en het aansluitende kalenderjaar en wordt daarbij steeds stilzwijgend van kalenderjaar tot kalenderjaar verlengd. Cliënt en RAS kunnen per aangetekende brief en met inachtneming van een opzegtermijn van tenminste 3 maanden voor afloop van het kalenderjaar opzeggen.

6.2 Indien de abonnee tijdens de abonnementsperiode verhuist, bestaan er twee mogelijkheden:
a) de abonnee laat RAS de apparatuur demonteren in de oude en monteren in de nieuwe woning en zet de verplichtingen uit onderhavige overeenkomst voort, zonodig na aanpassing in verband met gewijzigde omstandigheden.
De abonnee vergoedt aan RAS de gemaakte kosten en vrijwaart RAS voor eventuele aansprakelijkheidsstellingen van de nieuwe eigenaar /gebruiker van de oude woning;
b) de abonnee zegt het abonnement op.

 

6.3 Ieder der partijen is gerechtigd het abonnement te beëindigen indien zich één van de
volgende omstandigheden voordoet:
a) indien een der partijen (na schriftelijke aanmaningen) tekort blijft komen in een verplichting uit hoofde van het abonnement;
b) indien de andere partij failliet gaat, surseance van betaling is verleend of de Wet Schuldsanering natuurlijke personen van kracht is geworden of indien RAS vermoedt dat de abonnee niet meer in staat is haar financiële abonnementsverplichtingen na te komen;
c) indien de onderhoudsverplichtingen door de abonnee niet worden nagekomen.

Artikel 7 Garantie

RAS zal gedurende 12 maanden na aankoop van de apparatuur kosteloos defecten verhelpen.
In deze periode worden alleen voorrijkosten berekend.
De garantie is niet van kracht indien:
a) het gebruik van de apparatuur niet overeenkomstig aard en bestemming is;
b) de verstrekte bedieningsvoorschriften niet in acht genomen zijn;
c) er sprake is van kortsluiting, waterschade, blikseminslag, brand en/of rookschade;
d) er andere oorzaken zijn die niet aan RAS zijn te wijten of niet voor risico van RAS dienen te komen;
e) de apparatuur niet door of namens RAS is gewijzigd, gerepareerd, verplaatst of ondeskundig gecontroleerd.

Artikel 8 Telefoonkosten

Gesprekskosten, waaronder kosten voor testmeldingen, die bij de abonnee tegen het reguliere gesprekstarief in rekening worden gebracht in verband met het feit dat de installatie gebruik maakt van een telefoonlijn of andere (kabel)verbindingen,blijven voor rekening van de abonnee. Kosten verbonden aan het wijzigen van telefoonnummers, of infrastructuur bepaald door derden, zullen door RAS aan de abonnee worden doorberekend.

Artikel 9 Aansprakelijkheid

9.1 RAS aanvaardt wettelijke verplichtingen tot schadevergoeding voor zover dat uit dit artikel blijkt.

9.2 Apparatuur en abonnementen hebben slechts de functie van signalering aan de abonnee of aan de Alarm Centrale en geven aan de abonnee geen garantie op voorkoming van schadeoorzaken, ongeacht de aard van de schade.

9.3 De abonnee is gehouden zijn eigendommen met volledige dekking te verzekeren.
Onverzekerbare zaakschade wordt door RAS niet vergoed. Op door RAS te betalen schadevergoedingen zullen uitkeringen in mindering worden gebracht, waarop (a) de abonnee in verband met gebeurtenissen waarop RAS haar aansprakelijkheid berust aanspraak kan maken uit hoofde van door of ten behoeve van de abonnee gesloten schade- en/of sommenverzekeringen en/of (b) de abonnee aanspraak had kunnen maken indien hij zijn eigendommen met volledige dekking had verzekerd.

9.4 RAS kan aansprakelijk worden gehouden door de abonnee voor schade die onmiddellijk en rechtstreeks gevolg is van een aan RAS toerekenbare tekortkoming in nakoming door RAS van haar in de overeenkomst en de onderhavige voorwaarden geformuleerde verplichtingen en deze schade redelijkerwijs niet voorkomen en/of beperkt had kunnen worden door de abonnee. Voorwaarde voor aansprakelijkheid is dat de abonnee RAS terstond na ontdekking van de tekortkoming schriftelijk per aangetekende brief hiervan in kennis stelt en RAS een redelijke termijn geeft om de tekortkoming te herstellen.

9.5 RAS is niet aansprakelijk voor schade van de abonnee voor zover het gevolg van:
a) het gebruik van de apparatuur niet in overeenstemming met haar aard en bestemming;
b) het niet in acht nemen van verstrekte bedieningsvoorschriften;
c) het niet (tijdig) doorgeven van wijzigingen in gegevens welke van belang zijn voor de uitvoering van overeenkomst(en);
d) defecten aan de apparatuur, kortsluiting, brand/rookschade, waterschade, stormschade, blikseminslag, oorlogsschade, terroristische aanslagen en overige schade veroorzaakt door natuurgeweld;
e) andere oorzaken die niet aan RAS zijn te wijten of niet voor risico van RAS dienen te komen zoals storingen in telecommunicatie -verbindingen.

9.6 Voor zover directe en indirecte schade gevolg is van tekortkomingen in verlening door of namens RAS van diensten als genoemd in onderhavige algemene voorwaarden, heeft RAS haar aansprakelijkheid beperkt tot € 1.500.000,-- per schadegeval. Indien dezelfde oorzaak leidt tot meerdere schadegevallen, worden deze schadegevallen voor toepassing van deze bepaling als één schadegeval aangemerkt.

9.7 Voorwaarden, uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid als vermeld in de onderhavige Algemene Voorwaarden worden evenzeer bedongen voor en ten behoeve van RAS,haar ondergeschikten en ieder ander die door RAS in het kader van de totstandkoming en uitvoering van deze overeenkomst wordt ingeschakeld dan wel gebruikt evenals voor en ten behoeve van hen van wie RAS geleverde zaken en/of diensten betrekt.

Artikel 10 Geheimhouding
10.1 RAS en haar medewerkers zullen alle gegevens die aan hen op grond van het abonnement ter kennis zijn gekomen vertrouwelijk behandelen en terzake voldoen aan de eisen die de Wet Bescherming Persoonsgegevens stelt.

10.2 Conform de Wet Bescherming Persoonsgegevens heeft de abonnee te allen tijde het recht inzage te verzoeken in zijn eigen persoonsgegevens evenals correctie van zijn gegevens te verlangen indien gegevens niet correct zijn geregistreerd.

10.3 Vertrouwelijkheid als bedoeld in artikel 10 lid 1 behoeft niet in acht te worden genomen jegens derden van wiens diensten RAS gebruik maakt bij uitvoering van deze overeenkomst voor zover gegevensuitwisseling noodzakelijk is voor de uitvoering van de erin opgenomen doelstellingen.

Artikel 11 Klachtenregeling en toepasselijk recht(er)

Bij geschillen inzake de in de overeenkomst(en) en deze Algemene Voorwaarden geregelde onderwerpen is de bevoegde rechter te ’s Gravenhage bij uitsluiting bevoegd daarvan kennis te nemen. Op overeenkomst(en) en deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Indien enige bepaling in deze overeenkomst naar het oordeel van bevoegde rechter ongeldig of onuitvoerbaar is, zullen overige bepalingen van overeenkomst( en) en deze Algemene Voorwaarden volledig van kracht blijven.

Wijzigingen zonder opgave vooraf voorbehouden.